退換貨政策
退換貨政策|桑拿仔商品更換與退款說明
清晰說明更換條件、退款流程、申請時限及注意事項
為確保您的購物體驗順暢愉快,我們制定了以下退換貨政策。請仔細閱讀相關條款,如有任何疑問,歡迎隨時聯絡我們的客服團隊。
商品更換政策
如果您在收到包裹時發現以下情況,我們將為您提供免費更換服務:
✅ 商品錯誤:收到的商品與您訂購的不符
✅ 數量不足:實際收到的商品數量少於訂單數量
✅ 商品損壞:運送過程中造成的商品損壞
✅ 品質問題:商品存在明顯的品質缺陷
✅ 商品錯誤:收到的商品與您訂購的不符
✅ 數量不足:實際收到的商品數量少於訂單數量
✅ 商品損壞:運送過程中造成的商品損壞
✅ 品質問題:商品存在明顯的品質缺陷
請於收到商品後 15個工作天內 提出更換申請。
請提供以下資訊:
1. 訂單編號
2. 購買日期
3. 問題商品名稱及數量
4. 商品照片(如適用)
5. 問題描述
聯絡方式:WhatsApp 6321 7411(週一至週五 9:00-18:00)
1. 訂單編號
2. 購買日期
3. 問題商品名稱及數量
4. 商品照片(如適用)
5. 問題描述
聯絡方式:WhatsApp 6321 7411(週一至週五 9:00-18:00)
1. 聯絡客服並提供所需資料
2. 我們將在24小時內回覆確認
3. 安排免費上門收取問題商品
4. 確認收到退回商品後立即安排新商品發送
5. 通常3-5個工作天完成整個流程
2. 我們將在24小時內回覆確認
3. 安排免費上門收取問題商品
4. 確認收到退回商品後立即安排新商品發送
5. 通常3-5個工作天完成整個流程
✅ 包裝完整:請保留所有原包裝、說明書、贈品等
✅ 商品狀態:商品必須保持原有狀態,未經使用
✅ 標籤完整:所有商品標籤和封條必須完整
經確認為本公司錯誤,所有相關運費由我們承擔。不符合條件的商品將退回給客戶。
✅ 商品狀態:商品必須保持原有狀態,未經使用
✅ 標籤完整:所有商品標籤和封條必須完整
經確認為本公司錯誤,所有相關運費由我們承擔。不符合條件的商品將退回給客戶。
退款政策
✅ 訂購商品暫時缺貨無法供應
✅ 因系統問題導致的重複扣款
✅ 經客服評估後的特殊退款申請
✅ 因系統問題導致的重複扣款
✅ 經客服評估後的特殊退款申請
💳 信用卡退款:7-30個工作天
🏦 銀行轉帳:3-7個工作天
📱 Apple Pay / Google Pay:約30個工作天
實際到帳時間可能因銀行處理速度而有所差異。退款完成後會通過電郵或 WhatsApp 通知您。
🏦 銀行轉帳:3-7個工作天
📱 Apple Pay / Google Pay:約30個工作天
實際到帳時間可能因銀行處理速度而有所差異。退款完成後會通過電郵或 WhatsApp 通知您。
不接受退換貨的情況
🚫 因個人喜好或改變主意等非商品問題
🚫 已開封使用的保健品、護膚品等
🚫 超過申請時限的退換貨要求
🚫 因不當使用造成的人為損壞
🚫 標明「最終銷售」的特價或清倉商品
🚫 已開封使用的保健品、護膚品等
🚫 超過申請時限的退換貨要求
🚫 因不當使用造成的人為損壞
🚫 標明「最終銷售」的特價或清倉商品
品質保證與客戶服務
📱 WhatsApp:+852 6321 7411
📧 電郵:saunaboy2024@gmail.com
🕐 服務時間:週一至週五 9:00-18:00,週六 9:00-13:00
📧 電郵:saunaboy2024@gmail.com
🕐 服務時間:週一至週五 9:00-18:00,週六 9:00-13:00
溫馨提示
✅ 建議在快遞員面前開箱檢查
✅ 如發現問題,請立即拍照記錄
✅ 請保留所有包裝材料至少7天
✅ 購買前請仔細閱讀商品描述
感謝您選擇桑拿仔!我們致力於為您提供優質商品與服務。




